Amazon, gigantul comerțului electronic, a făcut schimbări semnificative în acordul de utilizare, având ca scop limitarea capacității clienților de a iniția procese colective. Noile termene ale serviciului includ acum prevederi care îndreaptă conflictele către arbitraj individual, o mișcare care a fost întâmpinată cu critici din partea grupurilor de advocacy pentru consumatori.
Principalele Concluzii
Punctele cheie ale acordului actualizat includ introducerea noilor clauze care restricționează procesele colective și îndreptarea conflictelor către arbitraj individual. Acest pas este văzut ca făcând parte dintr-o tendință mai largă în industria tehnologică de a proteja termenii contractuali de litigiile în masă, criticilor argumentând că acesta dezavantajează în mod disproporționat consumatorii individuali care poate nu au resursele necesare pentru a urma arbitrajul individual.
